Chính sách đổi trả và thu mua

MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG TRONG 3 NGÀY VỚI CÁC SẢN PHẨM TRANG SỨC NGỌC TRAI

Thông tin liên hệ khi cần đổi trả

Hotline: 093 892 68 61

Email: pearllovervn@gmail.com

1. Chính sách đổi trả

Dù trường hợp đổi trả rất ít khi xảy ra với các sản phẩm của chúng tôi nhưng nếu bạn cảm thấy không hài lòng với sản phẩm đã đặt hoặc nhận được bạn có thể trực tiếp mang sản phẩm đó đến cửa hàng FOREVER YOUNG để đổi sang sản phẩm khác ưng ý hơn với cùng giá trị hóa đơn (hoặc hơn) mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

- Nếu đổi sản phẩm ngang hoặc cao hơn giá trị: áp dụng % đổi hàng theo cột "Giá trị đổi hàng" 
- Nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn: áp dụng % đổi hàng theo cột "Giá trị thu mua"

Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng đổi miễn phí duy nhất 1 lần.

2. Điều kiện áp dụng đổi, trả

Để tránh những hiểu lầm về sau, FOREVER YOUNG chỉ chấp nhận đổi, trả miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong 3 ngày với sản phẩm sau: Chất lượng như lúc mới mua, còn đầy đủ hộp, giấy tờ, hóa đơn và phụ kiện đi kèm.
• Không chấp nhận đổi, trả nếu sản phẩm bị hư hại, trầy xước, chỉnh sửa ni nhẫn, khắc thêm chữ hoặc các họa tiết khác… Thay vào đó, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách thu đổi tại FOREVER YOUNG.
• Giá trị hóa đơn dựa trên giá trị thanh toán cuối cùng trên hóa đơn. 
• Đối với trường hợp không có hoặc bị mất hóa đơn gốc, người mua sẽ phải chịu chi phí VAT 10%.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi kèm quà tặng, khi hoàn trả sản phẩm phải trả kèm theo quà khuyến mãi với chất lượng như lúc nhận. 
• Đối với trường hợp mất thẻ chứng nhận sản phẩm/giấy chứng nhận ngọc người mua sẽ phải chịu phí làm lại thẻ/giấy chứng nhận (chi phí FOREVER YOUNG gửi sản phẩm đến trung tâm quốc tế để kiểm định và cấp lại giấy).
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 
• Nếu mất/không có hóa đơn bán hàng, trong điều kiện có các giấy tờ khác chứng minh hoặc được Chuyên viên kiểm định hay Bộ phận mua hàng chấp nhận là sản phẩm của FOREVER YOUNG, bạn chịu 10% phí VAT từ giá trị hóa đơn khi tính giá trị đổi trả.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi kèm quà tặng, khi hoàn trả sản phẩm phải kèm theo quà khuyến mãi nếu là sản phẩm trang sức FOREVER YOUNG đã nhận trước đó. Nếu muốn giữ sản phẩm khuyến mãi thuộc FOREVER YOUNG, bạn phải chịu chi phí % theo chính sách đổi trả/ thu mua tương ứng. 
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành theo chính sách bảo hành (lỗi do người dùng, hư hỏng nghiêm trọng không thể phục hồi), bạn chịu chi phí hư hỏng tùy theo kết quả giám định của FOREVER YOUNG.
• Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, FOREVER YOUNG sẽ áp dụng chính sách mua lại.
• Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi kích cỡ của đá hay loại đá trên sản phẩm, khách hàng cần bán lại sản phẩm cần thay đổi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ tiến hành thay đổi theo yêu cầu của khách hàng tùy theo tình trạng và giá trị của sản phẩm tại thời điểm đó. Sản phẩm được bán lại cho bạn theo giá trị mới.
• Không áp dụng thu mua với các sản phẩm khuyến mãi từ 30% trở lên.
• Giá trị mua lại dựa trên giá trị thực trả hóa đơn sau khi trừ hết khuyến mãi. 
• Nếu sản phẩm đã khắc chữ, chỉnh sửa ni, hàng đặt riêng FOREVER YOUNG sẽ không áp dụng chính sách thu mua mà chỉ áp dụng chính sách đổi trả.

Trong trường hợp quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi

3. Chính sách giá đổi trang sức sau khi sử dụng (Giá trị đổi hàng)

4. Chính sách thu mua trang sức